SIKÇA SORULAN SORULAR

Stoklarımız tükendiğinde ürünlerimiz tekrar satışa açılmamaktadır.

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı/banka kartı, havale/EFT seçeneklerinden biri  ile yapabilirsiniz.

Evet alışverişlerinizi taksitle ödeme yapabilirsiniz.

LaGrâce, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.

Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir..

 www.lagrace.com.tr üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 7 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

Web sayfamız üzerindeki ‘Hesabım’ sayfasından ’Siparişlerim’ seçeneğinden sipariş detayınıza bakabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kargo bedeli alınabilmektedir.

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Değişim süremiz 7 gündür.

Ürün değişimlerinizi tarafımıza bildirip MNG Kargo ile gönderim sağlamanızı öneriyoruz. İade ve değişimlerde kargo ücretini müşterilerimiz karşılamaktadır.

Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.

İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim, hediye çeki ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir. İadeleriniz sonrasında hesabınıza tanımlanan hediye çeklerinizi 1 yıl boyunca  dilediğiniz gibi nakit para olarak kullanabilirsiniz.

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.